為提升汽服修理公司關(guān)鍵崗位人員的相關(guān)崗位技能，更好的為客戶服務(wù)，10月21日-22日汽服修理公司DCRC人員參加了江鈴公司2014年第六期維修站關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容包括處理客戶抱怨、做好客戶管理、新車忠誠(chéng)客戶維系等。通過(guò)培訓(xùn)讓參訓(xùn)人員了解在以后工作中要透過(guò)專業(yè)的服務(wù)，處理工作中遇到的各種客戶問(wèn)題，真正的解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。不僅僅要做好一個(gè)傾聽(tīng)者，要做到以完美的流程讓客戶感覺(jué)到熱忱與專業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)過(guò)后，江鈴汽車公司統(tǒng)一安排考試，修理公司王亞雪通過(guò)考試順利拿到了結(jié)業(yè)證書(shū)。